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| /사진제공=하이원 |
하이원리조트가 26일 서울 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터에서 열린 ‘2019 국가서비스대상’에서 올해 신설된 리조트 부문 대상을 최초 수상하는 영예를 안았다.
‘2019 국가서비스대상’은 산업정책연구원에서 주최하고 산업통상자원부, 중소기업벤처기업부 등이 후원하는 시상식이다.
각 분야의 전문가들로 구성된 국가서비스 평가위원회는 서비스가치, 고객만족, 마케팅-커뮤니케이션 등 세분화된 항목들을 정량화하여 각 부문별 한 해 동안 가장 사랑받은 서비스를 선정하고 있다.
하이원리조트 관계자는“하이원 고객패널, 내부 CS(customer satisfaction)리더, 고객 불편 핫라인 등 고객만족을 위해 노력하고 있는 부분과 국내 리조트 업계 최초로 운영 중인 고객 보상 제공 프로그램‘하이원 리워즈’도 심사위원으로부터 높은 평가를 받은 것으로 보인다”고 수상의 이유를 밝혔다.
