'속초·부산 산불에..' 여기어때, 숙박시설 예약자 전액 환불 처리

김혜림 이슈팀 기자 / 입력 : 2019.04.05 15:28 / 조회 : 730
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/ 사진=뉴스1

종합숙박 예약 앱 '여기어때'가 강원도 고성 인근 숙박시설 및 숙소 예약자를 대상으로 예약비를 전액 환불한다.

지난 4일 강원도 고성에서 발생한 산불은 강한 바람을 타고 △속초 △인제 △강릉 △동해 등 인근 지역으로 번졌다.

이날 뉴스1에 따르면 여기어때는 "산불 피해 지역 및 인근 숙소 예약자 중 희망자 전원에게 대안 숙소를 마련하거나, 숙소 취소 규정과 관계없이 예약 취소 및 비용을 100% 환불한다"고 밝혔다.

또 고객행복센터에 산불로 인한 예약자 피해 전용상담사를 배치했다. 예약한 숙소 및 지역을 확인하는 간단한 절차로 예약비용을 모두 돌려받을 수 있다.

여기어때는 강원지역 숙소 제휴점 지원 절차도 마련한다. 우선 여기어때는 업주 전용 페이지에 '산불 피해 접수 게시판'을 개설한다. 또 이를 기반으로 확인된 피해 숙소 제휴점 대상의 구체적인 지원책을 마련할 예정이다.

한편 여기어때는 최근 부산 지역에서 운봉산 화재로 인한 피해가 확인된 제휴점 시설 예약자도 취소 규정과 비용 전액을 환불 처리할 예정이다.



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